TÉCNICO DE INFORMÁTICA PLENO – PRESENCIAL – RECIFE/PE

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Realizar atendimento de suporte Nível 1 (N1) aos usuários de TI, de forma presencial e remota;
Prestar suporte em microinformática, pacote Office, sistemas operacionais Windows e ferramentas Google;
Apoiar no diagnóstico e resolução de incidentes e solicitações de usuários, garantindo a continuidade das operações;
Atuar com ferramentas de ITSM para registro, acompanhamento e resolução de chamados;
Colaborar com equipes de campo e suporte técnico, garantindo comunicação clara e efetiva;
Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte e satisfação dos usuários.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Ensino médio completo;
Experiência prévia em suporte de informática N1 e atendimento remoto a usuários;
Conhecimentos em microinformática, pacote Office e sistemas Windows;
Familiaridade com ferramentas Google (Docs, Sheets, Gmail, Drive, etc.);
Vivência com ferramentas ITSM e contato com equipes de suporte;
Boa comunicação oral e escrita, com capacidade de interlocução com usuários e clientes;
Organização, atenção aos detalhes e proatividade;
Disposição para aprender novas tecnologias e tendências;
Capacidade de trabalho em equipe e abertura para receber feedbacks.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS